Combo Kỹ Năng Bán Hàng: Biến Người Lạ Thành Khách Hàng Thân Thiết

COMBO KỸ NĂNG BÁN HÀNG: BIẾN NGƯỜI LẠ THÀNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT 

1. NHỮNG ĐÒN TÂM LÝ TRONG BÁN HÀNG

Là cuốn sách nổi tiếng của của doanh nhân Brian Tracy thành đạt, Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng là tổng hợp những kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng được ông đúc két từ lúc khởi nghiệp cho đến khi thành công. Cuốn sách này đem tới những phương pháp bán hàng và kỹ năng đọc vị khách hàng với phương châm xuyên suốt cuốn sách là “bạn phải nắm bắt tâm lý của khách nhanh hơn đối thủ và bắt đầu tạo ra những thứ họ muốn”. 

MỘT SỐ TRÍCH ĐOẠN HAY: 

“Giải pháp cho bản năng ngần ngừ này là hãy mô tả sản phẩm như một “sự cải tiến” hơn là một sản phẩm hoàn toàn mới hay khác biệt. Hãy giải thích những đặc tính mới theo góc độ là những cải tiến trong công nghệ, những bước tiến tiên phong, là những phát triển được bổ sung để sản phẩm tốt hơn, hữu dụng hơn.”

“Khách hàng luôn muốn biết sự thật về sản phẩm. Họ muốn có thông tin xác thực về lợi ích sẽ có từ sản phẩm. Đồng thời, họ sẽ bực bội và phản ứng lại khi thấy bị nhiều áp lực. Bạn càng tập trung giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu một cách thoải mái thì cả hai sẽ càng tới gần nhau hơn.”

2. KẾT THÚC BÁN HÀNG ĐÒN QUYẾT ĐỊNH 

Tất cả các chuyên gia bán hàng đều rất giỏi việc kết thúc bán hàng. Nhưng với những người bán không chuyên, việc muốn khách hàng “chốt deal” dường như là một việc rất đáng sợ và thường trì hoãn công việc này. Để đối mặt với nỗi sợ này, Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định sẽ cung cấp cho người đọc những kỹ năng để phát triển bán hàng thuyết phục, hướng dẫn phân tích yếu tố tâm lý trong bán hàng, cũng như đưa ra những cách xử trí khi bị khách hàng từ chối mua hàng. 

MỘT SỐ TRÍCH ĐOẠN HAY: 

“Mọi người không biết họ cần một sản phẩm hay dịch vụ thế nào cho đến khi bạn ám chỉ rằng họ có thể không mua được sản phẩm đó. Đôi khi, chỉ đến lúc bạn cảnh báo sẽ mang sản phẩm đi, họ mới mạnh dạn ra quyết định.”

“Trong bán hàng, dù là sản phẩm gì, chỉ có ba hoạt động giúp bạn khai thác tiền công theo giờ mong muốn đó là khai thác khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và kết thúc mua bán. Chỉ khi tham gia ba hoạt động chính này, bạn mới thực sự làm việc.” 

3. ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể điều chỉnh đôi chút phong cách bán hàng và ngay lập tức tăng doanh số tăng lên 10-20%? Cuốn Đọc Vị Khách Hàng sẽ bật mí sự thật đằng sau lĩnh vực mua và bán: mỗi cá nhân là một chủ thể duy nhất, nên sẽ phản ứng với các phương thức bán hàng theo các cách khác nhau. Do đó, sau khi xác định rõ phong cách mua hàng phù hợp với khách hàng của bạn, hãy thay đổi những thông điệp bán hàng của bạn sao cho phù hợp với phong cách đó, tỷ lệ thành công của bạn chắc chắn sẽ tăng lên đáng kể.

Tác phẩm được viết dưới dạng những mẩu hội thoại cởi mở và gói gọn trong một số chương ngắn, dễ đọc. Đọc vị khách hàng mang đến cho bạn những công cụ giúp định hình sở thích mua sắm cũng như biến đổi phương thức tiếp cận khách hàng để phù hợp với từng kiểu khách hàng.

CHUYÊN GIA NÓI GÌ VỀ CUỐN SÁCH: 

“Trong suốt sự nghiệp đào tạo về kỹ năng bán hàng, tôi đã dạy học viên trở thành ‘tư vấn viên về lĩnh vực mua hàng’. Tác phẩm Đọc Vị Khách Hàng có thể giúp nhân viên bán hàng chiếm trọn niềm tin từ phía người tiêu dùng.” - Mike Bosworth, tác giả cuốn Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp

 4. ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN 

Ngày qua ngày chúng ta bị các công ty, nhà sản xuất dội bom bằng những hình ảnh thương hiệu, logo, quảng cáo hấp dẫn. Tuy nhiên, chỉ có một vài quảng cáo thực sự khiến chúng ta mở ví ra và chi tiền. Tại sao vậy? Bằng phương pháp thần kinh học tiếp thị độc đáo, Điều gì khiến khách hàng chi tiền trả lời những câu hỏi và khám phá những động lực tiềm ẩn đằng sau quyết định mua hàng của chúng ta.

Bên cạnh những sự thật đột phá về tâm lý mua hàng của chúng ta, ta còn biết được cách các thương hiệu lừng danh như Marlboro, Nokia, Calvin Klein, Ford hay chương trình giải trí American Idol đã làm gì để tạo ra ấn tượng sâu đậm trí óc của người mua. Mua hàng học là một hành trình vô cùng kỳ thú và hấp dẫn, đi sâu tìm hiểu trí óc của những người tiêu dùng hôm nay.

ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA: 

“Một khi đã đọc cuốn sách này, bạn sẽ nhìn nhận các hành vi của người tiêu dùng và nhà sản xuất bằng một con mắt hoàn toàn khác."  - Philip Kotler, Tiến sĩ, Giáo sư danh dự S.C Johnson & Son, khoa Tiếp thị Quốc tế, Trường Quản trị Kellogg, Đại học Northwestern.