Digital Transformation - Chuyển Đổi Số

Digital Transformation - Chuyển Đổi Số: 5 giai đoạn triển khai công nghệ số cho doanh nghiệp

"Chuyển đổi số" là khái niệm được nhắc đến nhiều nhất trong thời gian gần đây. Thế nhưng làm thế nào để thực hiện một chiến dịch chuyển đổi số thành công?

Đối với Việt Nam, chuyển đổi số là quá trình thay đổi mô hình cũ, mô hình truyền thống sang dạng doanh nghiệp số, dựa trên những ứng dụng công nghệ mới như: Big Data, IoT, điện toán đám mây,… nhằm thay đổi phương thức điều hành, quy trình làm việc và văn hóa lao động trong doanh nghiệp. Cụm từ "chuyển đổi số" tuy xuất hiện đầy rẫy trên các phương tiện truyền thông, trong rất nhiều cuốn sách, tài liệu nghiên cứu nhưng các chuyên gia đánh giá rằng trong thế giới kinh doanh ngày nay, không có khái niệm nào lại "vừa quan trọng, vừa mơ hồ và lộn xộn như thế".

Đóng vai trò là một người thực chiến - một chiến binh thực thụ, Lindsay Herbert, tác giả cuốn sách, một trong những người lãnh đạo chuyển đổi số tại IBM đã mang đến cho độc giả nhiều thông tin "đáng đồng tiền bát gạo". Cô đã chẻ nhỏ những khái niệm đáng sợ về chuyển đổi số mà không làm giảm đi sự phức tạp và khó khăn của hoạt động này đúng như nhận định của Ben Hammersley (MC của BBC World, Biên tập viên của WIRED): "Chuyển đổi doanh nghiệp có thể là một quá trình kinh hoàng, đầy sợ hãi và áp lực. Cuốn sách này biến định kiến đó thành một quá trình dù kịch tính song đầy hi vọng và trọn vẹn".

Không bắt đầu về sự ca tụng, tung hô thành quả đạt được, ngay từ những trang đầu tiên, cuốn sách đã giúp chúng ta hiểu rõ 3 sự hiểu lầm tai hại về chuyển đổi số: một ngân sách khổng lồ, ai cũng nghĩ rằng mình hiểu chính xác về chuyển đổi số, khi chuyển đổi số qua đi mọi người có thể quay lại trở lại công việc vốn có.

Và đó mới chỉ là khởi đầu của những bài học để đời…

Sự thay đổi luôn mang lại rủi ro và đòi hỏi nỗ lực của chính bản thân từng người. Lấy dẫn chứng gần gũi qua diễn biến tâm lý của con người khi phải làm quen với chiếc điện thoại mới - đại diện cho những công nghệ mới, tác giả đã tái hiện rõ nét và sinh động 5 giai đoạn chuyển đổi số của mỗi cá nhân: từ chối bỏ, chuyển sang sợ hãi, lên cơn giận dữ, bất ngờ thích thú rồi trở thành "con nghiện". Thông điệp được gửi tới mỗi vị lãnh đạo doanh nghiệp là: Để hiểu được phản ứng của nhân viên, quản lý, khách hàng trước những thay đổi mà bạn đề xướng, hãy nghĩ lại cách bản thân thích ứng với những chuyển đổi số mà bạn đã trải qua. Bởi mỗi lần có điện thoại, máy tính hay xe hơi mới, chúng ta đều trải qua những phản ứng tự nhiên và "con người" nhất với sự thay đổi.

Trọng tâm của cuốn sách chính là 5 giai đoạn tạo nên thành công: Kiến tạo (Build) không chỉ đến từ các quá trình của những dự án chuyển đổi số quy mô nhất mà chúng cũng xuất hiện ở các dự án nhỏ hơn.

• Một là, Thu hẹp khoảng trống (Bridge): Thu hẹp khoảng trống giữa doanh nghiệp, khách hàng và những thay đổi diễn ra xung quanh.
• Hai là, Khám phá (Uncover): Khám phá các rào cản tiềm tàng, tài sản và tài nguyên cần thiết của doanh nghiệp để lập kế hoạch và ưu tiên các lộ trình tương ứng để chuyển đổi.
• Ba là, Lặp lại (Iterate): Kiến tạo theo vòng lặp ngắn, thử nghiệm với người dùng thực và cải tiến theo nhận thức của bạn để tìm ra sự sáng tạo có thể được nhân rộng.
• Bốn là, Tận dụng (Leverage): Tận dụng thành công nhằm tiếp cận nguồn lực lớn hơn, tận dụng tầm ảnh hưởng và khoảng trống để phát triển các giải pháp mới, cách làm việc và tư duy tiến bộ hơn.
• Năm là, Nhân rộng (Disseminate): Phổ biến những cải tiến và cách thức làm việc mới một cách có hệ thống để phát triển mạnh trong việc biến môi trường kinh doanh mới trở nên thông thường.

Đánh giá về sự thành công của "Chuyển đổi số: 5 giai đoạn triển khai công nghệ số cho doanh nghiệp", nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp nổi tiếng thế giới cho rằng, cuốn sách đã chạm đến sính ngữ và sự cường điệu hóa về chuyển đổi số bằng một góc nhìn trần trụi hiếm thấy. Bằng kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp điêu luyện của mình, Lindsay đã vạch ra những hướng dẫn cốt lõi cho hoạt động có tính cách mạng với doanh nghiệp này. Hơn thế nữa, tác giả giúp cho người đọc loại bỏ các quan niệm sai lầm và làm sáng tỏ nhiều thuật ngữ.

Mục tiêu của cuốn sách là hỗ trợ cho bạn nắm được cách thực thi một chương trình chuyển đổi số thành công. Nhưng đôi khi điều bất ngờ nhất lại nằm ở những bài học rút ra từ sự thất bại. Bởi vậy tôi thực sự tâm đắc khi đọc đến mục "Cách tốt nhất để phá hỏng bất cứ chương trình chuyển đổi số nào".

Thông tin tác giả Lindsay Herbert

Lindsay Herbert Với vai trò là người phụ trách chuyển đổi số tại IBM, Lindsay Herbert đã trực tiếp chỉ đạo các dự án đổi mới quy mô lớn trên toàn cầu trong mọi lĩnh vực tổ chức. Công việc của cô là phát triển các giải pháp mới tạo ra thị trường mới và tăng cường lợi thế cạnh tranh cho các công ty hàng đầu thế giới. Lindsay Herbert còn là một diễn giả nổi tiếng trong lĩnh vực chuyển đổi số. Cô thường xuyên chia sẻ những hiểu biết về sự tương tác của xã hội với công nghệ số và cách nó tiếp tục xác định lại mọi khía cạnh của doanh nghiệp...

Những lời khen tặng dành cho cuốn sách:

“Những gì được đề cập trong cuốn sách là những gì chúng tôi đã thực sự trải qua trong quá trình tư vấn chuyển đổi số cho các doanh nghiệp. Cách tiếp cận theo 5 giai đoạn B.U.I.L.D rất phù hợp và dễ áp dụng cho các doanh nghiệp Việt.” - Lê Văn Thành (Michael) Sales Manager, Salesforce Singapore

“Chuyển đổi số được khéo léo phác hoạ qua năm giai đoạn, từ xây dựng cầu nối nội bộ để phổ biến và đồng bộ hiểu biết, giúp các tổ chức áp dụng và tạo ra những thay đổi bền vững. Herbert nhận ra thách thức không đến từ các công cụ số mà là văn hóa – thành phần quan trọng cho sự thành công của chuyển đổi số, dù là trải nghiệm của khách hàng hay hoạt động của khối văn phòng.” - Perry Hewitt, Phó Giám đốc Marketing, ITHAKA

“Cuốn sách chạm đến những sính ngữ và sự cường điệu hoá về chuyển đổi số bằng một góc nhìn trần trụi hiếm thấy. Bằng kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp của mình, Lindsay đã vạch ra những hướng dẫn cốt lõi cho thành công của hoạt động có tính cách mạng với doanh nghiệp này (chuyển đổi số) bằng cách giải thích logic và nội dung được cấu trúc chặt chẽ.” - Paul Hoskins, Chủ tịch, Precedent

“Cuốn sách này là kim chỉ nam về Chuyển đổi số. Lindsay Herbert đã xuất sắc phác thảo và trả lời rất nhiều câu hỏi phát sinh từ quá trình Chuyển đổi số, cho cả lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia tư vấn. Đối với công nghệ số, chúng ta cần đặt câu hỏi cho tất cả mọi thứ và tìm kiếm câu trả lời… thật may mắn khi phần lớn câu trả lời đều có ở đây.” - Peter Abraham, Đồng sáng lập, Crank

“Lần đầu tiên có một cuốn sách với đầy chỉ dẫn khách quan và giàu tính thực tiễn cho hoạt động chuyển đổi số của tổ chức. Lindsay đã xuất sắc trong việc thu thập một khối lượng lớn phân tích có cơ sở thực tiễn kèm theo lộ trình cụ thể mà nếu theo đuổi được, doanh nghiệp sẽ thành công. Tôi khuyến khích các nhà lãnh đạo hiện đại nghiêm túc đều nên đọc.” - Adam Freeman, Đồng sáng lập, Freeformers

“Tôi đã may mắn được làm việc cùng Lindsay và chứng kiến năng lực không còn bàn cãi của cô trong nhiều dự án chuyển đổi số thực tế. Và thông qua những tiêu đề phụ như Thu hẹp khoảng trống, Khám phá, Lặp lại, Sử dụng đòn bẩy và Khuếch tán, cô ấy đã giải thích một cách tuyệt vời lộ trình chuyển đổi số nên có. Một cuốn sách đáng đọc.” - Phil Jones, Người sáng lập, Podge Events

“Lối tiếp cận mạch lạc của Lindsay với chuyển đổi số đã xóa nhòa những nhầm lẫn và làm sáng tỏ thêm các sính ngữ vô nghĩa về nó. Cô có những gợi ý cực kỳ hữu dụng với mô hình KIẾN TẠO cũng nhiều lời khuyên chân thành sâu sắc như tạm ngừng các chiến dịch PR cho tới khi bạn thật sự đạt được những thay đổi cụ thể. Những hiểu biết Lindsay chia sẻ thật sự có giá trị cho những ai đang đi qua giai đoạn thách thức này.” - Eva Appelbaum,  Người sáng lập kiêm Đối tác tư vấn, The Arc Group; Trưởng phòng Chuyển đổi kỹ thuật số tại BBC

“Lindsay đã chẻ nhỏ những khái niệm đáng sợ về chuyển đổi số mà không làm giảm đi sự phức tạp và khó khăn của hoạt động này. Cô đã nhấn mạnh vào tầm quan trọng cốt lõi của việc thay đổi tư duy – thứ vốn sẽ mang lại thay đổi ngay lập tức nếu đạt được.” - Mike Giresi, Giám đốc Truyền thông, Royal Caribbean Cruises

“Chuyển đổi doanh nghiệp có thể là một quá trình kinh hoàng, đầy sợ hãi và áp lực. Cuốn sách này biến định kiến đó thành một quá trình dù kịch tích song đầy hy vọng và trọn vẹn.” - Ben Hammersley, Nhà tương lai học

“Trong thế giới kinh doanh ngày nay, không có khái niệm nào lại vừa quan trọng vừa mơ hồ và lộn xộn như Chuyển đổi số. Với phong cách sắc sảo và lôi cuốn, Lindsay Herbert làm sáng tỏ một trong các thách thức quan trọng nhất với tương lai của mọi tổ chức. Quả là một bài học nằm lòng với các nhà quản trị.” - William Confalonieri,  Giám đốc Kỹ thuật số đầu tiên tại Australia

 

Alpha Books trân trọng giới thiệu!