MÔ HÌNH LẤY BỆNH NHÂN LÀM TRUNG TÂM

Áp dụng phương pháp tinh gọn Toyota vào cải tiến hệ thống chăm sóc sức khỏe

📘 Giới thiệu cuốn sách

“Làm thế nào một dây chuyền sản xuất ô-tô có thể áp dụng vào ngành chăm sóc sức khỏe?”
Đó là câu hỏi mở đầu cho một hành trình cải tiến táo bạo nhưng đầy cảm hứng của Trung tâm Y tế Virginia Mason – nơi tiên phong ứng dụng phương thức tinh gọn Toyota vào y tế.

Trong bối cảnh tổ chức đang đối mặt với gánh nặng tài chính và sai sót y khoa, bác sĩ Gary Kaplan và đội ngũ lãnh đạo đã lựa chọn một con đường không hề dễ dàng: chuyển trọng tâm từ bác sĩ sang bệnh nhân. Bất chấp sự phản đối, họ kiên quyết đặt bệnh nhân làm trung tâm trong mọi cải tiến và chính điều đó đã đưa Virginia Mason trở thành một trong những cơ sở có chất lượng chăm sóc bệnh nhân tốt nhất.

🔧 Nội dung cuốn sách

“Mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm” kể lại toàn bộ hành trình chuyển mình của Virginia Mason – từ một bệnh viện truyền thống sang một tổ chức y tế đổi mới, tinh gọn và hướng đến chất lượng. Nội dung cuốn sách bao gồm:

Hành trình học hỏi tại Nhật Bản – nơi khởi nguồn triết lý tinh gọn Toyota

Những thách thức nội bộ, đặc biệt là việc thay đổi tư duy "trọng bác sĩ" đã ăn sâu vào văn hóa tổ chức

Các bước cải tiến quy trình, chuẩn hóa công việc, cắt giảm lãng phí và xây dựng hệ thống Cảnh báo An toàn Bệnh nhân

Cách Virginia Mason vượt qua khủng hoảng và trở thành hình mẫu đổi mới cho ngành y

Cuốn sách là tài liệu thiết thực và truyền cảm hứng cho các tổ chức đang tìm cách nâng cao hiệu quả, chất lượng dịch vụ và xây dựng văn hóa hướng tới người sử dụng.

🎯 Đối tượng độc giả

Nhà quản lý trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám

Người làm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, cải tiến quy trình, quản trị chất lượng

Giảng viên, sinh viên ngành y, y tế công cộng, quản trị bệnh viện

Bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào đang hướng đến đổi mới mô hình hoạt động, đặc biệt là theo hướng lấy khách hàng/người sử dụng làm trung tâm

💬 Trích dẫn nổi bật / Đánh giá của độc giả

“Một hành trình cải tiến đầy thách thức nhưng cần thiết – nơi tinh thần học hỏi và lấy bệnh nhân làm trọng tâm đã dẫn lối thành công.”

“Câu chuyện của Virginia Mason là minh chứng mạnh mẽ cho việc đổi mới trong y tế là hoàn toàn khả thi – nếu tổ chức có tầm nhìn và quyết tâm.”

“Cuốn sách không chỉ dành cho người làm y tế – mà cho bất kỳ ai đang tìm kiếm mô hình đổi mới bền vững.”

👨‍💼 Về tác giả – Charles Kenney

Charles Kenney là cựu phóng viên, biên tập viên của tờ Boston Globe. Ông từng làm việc tại Viện Cải thiện Chăm sóc Y tế – Diễn đàn Quốc gia về Nâng cao Chất lượng Chăm sóc Y tế, nơi ông tiếp cận sâu với các mô hình cải tiến y tế toàn cầu.

Ngoài "Mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm", ông còn là tác giả cuốn sách nổi tiếng “Phương pháp thực hành tốt nhất: Phong trào chất lượng mới đang làm thay đổi ngành y tế như thế nào” (The Best Practice), được tờ New York Times đánh giá là “dấu ấn lịch sử có quy mô lớn đầu tiên của phong trào chất lượng.”

📚 “Mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm” là cuốn sách không thể bỏ qua nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thực tế, mạnh mẽ và mang tính chuyển đổi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và cải tiến tổ chức.